5 TÍNH NĂNG WEB THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHẤT ĐỊNH PHẢI CÓ

Hiện nay, các doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ đều đã tham gia vào Thương mại điện tử để có cơ hội để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. Vậy một website thương mại điện tử cần chức năng gì? Dưới đây là 5 tính năng web thương mại điện tử chúng tôi cho rằng phổ biến và hữu ích.
 

Giao diện thân thiện với điện thoại
 

Thế giới ngày càng tập trung hơn vào các thiết bị di động và một trang web không thân thiện với thiết bị di động sẽ trở nên tụt hậu so với số đông. Phần lớn người tiêu dùng hiện nay đều sở hữu một hoặc nhiều loại thiết bị di động như một phần của cuộc sống hàng ngày của họ; do đó, họ cũng chủ yếu mua sắm bằng những thiết bị này. Thậm chí đối với một số người, việc mua sắm trên máy tính dường như đã trở thành dĩ vãng.
 
Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể cân nhắc phương án phát triển ứng dụng di động.  Ứng dụng di động đem đến cho bạn nhiều lợi thế như: Hỗ trợ tốt hơn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, cho phép chế độ ngoại tuyến, đơn giản hóa các thao tác giao dịch trên điện thoại, thuận tiện tích điểm và theo dõi chính sách khách hàng trung thành. Hầu hết các nhãn hàng lớn, từ thời trang đến nhà hàng, khách sạn… đều sở hữu ứng dụng của riêng mình.
 

Chức năng đánh giá sản phẩm cho người đã mua hàng

92% người mua hàng đọc các đánh giá sản phẩm từ các người dùng khác và đưa ra quyết định mua hàng từ đây. Đánh giá sản phẩm là một cơ sở để khách hàng biết được mình có nên mua sản phẩm đó hay không. Hiển thị các đánh giá theo dạng sao hay bình luận từ người dùng là yếu tố không thể thiếu trong một website thương mại điện tử.
 

Một trong các tính năng cần có của web thương mại điện tử nữa chính là chức năng tìm kiếm theo bộ lọc. Mỗi khách hàng truy cập website bán hàng trực tuyến của bạn với những mục đích mua hàng khác nhau. Vậy nên, để khách hàng nhanh chóng có được thông tin mình muốn, website bán hàng trực tuyến của bạn cần phải có thanh tìm kiếm có thể hiển thị kết quả linh hoạt. Bạn có thể để tính năng bộ lọc theo dòng sản phẩm, mức giá, màu sắc,… Tùy vào sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp là gì mà sẽ có những trường thông tin cho bộ lọc khác nhau.
 

Chức năng lọc và tìm kiếm sản phẩm
 

Một nghiên cứu trong cuốn sách Marketing Metrics (Các chỉ số Marketing) đã chỉ ra rằng lợi nhuận bán hàng thu được từ một khách hàng mới là 5 – 20%, trong khi lợi nhuận bán hàng thu được từ một khách hàng đã mua hàng là 60 – 70%. Đây là khoảng cách khổng lồ về giá trị mà mọi doanh nghiệp đều phải đang muốn khai thác. Và có thể nói, Up-selling (gợi ý những sản phẩm cùng loại có giá trị cao hơn) cũng như Cross-selling (gợi ý những sản phẩm đi kèm), với những lợi ích mà chúng đem lại, chính là 2 tính năng của web thương mại điện tử được các tổ chức tận dụng triệt để nhất để tiếp cận khai thác.
 
Trong các thời điểm mua hàng quan trọng (khách hàng thêm đồ vào giỏ hàng hoặc thanh toán), đừng bỏ lỡ việc hiển thị các sản phẩm up-sell và cross-sell để có cơ hội đẩy mạnh doanh thu của mình nhé.
 

Hiển thị các sản phẩm Up-sell và Cross-sell

Thanh toán là bước cuối cùng để một khách hàng hoàn thành đơn hàng. Nếu trang thanh toán không dễ sử dụng, hay doanh nghiệp không cung cấp hình thức thanh toán đa dạng thì mọi cố gắng trước đó đều trở nên vô nghĩa. Sau đây là một số thông tin về các hình thức thanh toán điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam để bạn tham khảo:
 

 
Qua bài viết này, IGB hy vọng bạn đã có thêm những kiến thức quan trọng để thiết kế lên những tính năng cần có của một website bán hàng trực tuyến. Đừng quên nếu có thắc mắc gì về dịch vụ Thiết kế website bán hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí.

Thu Hiền

 >> Xem thêm:

Những sai lầm khi chọn công ty thiết kế website
Website chuẩn SEO của doanh nghiệp có những lợi ích gì?